Deze wettelijke garantie geldt bij de aankoop van een woonproduct
Er geldt altijd een wettelijke garantie op woonproducten. Het betekent dat je bij de aankoop van een woonproduct garantie hebt op een goed product, die voldoet aan wat de verkoper heeft beloofd. Hoe lang je garantie op meubels is, kan per winkel verschillen.
Soorten garanties
Er bestaan verschillende soorten garantie op meubels:
- De wettelijke garantie op woonproducten is het recht op een goed meubel. In Nederland is er geen vaste garantieperiode, dus hoe lang je garantie hebt op je meubels en andere woonaccessoires kan per winkel verschillen. Is de bank niet goed? Dan heb je recht op een nieuw woonproduct, een gratis reparatie of je geld terug als het onder de garantie valt. Slijtage aan het woonproduct valt hier niet onder en de garantie op het woonproduct vervalt als het bedrijf wordt ontbonden.
- Fabrieksgarantie is een aanvullende garantie die door de fabriek verstrekt kan worden. Waar je recht op hebt met de fabrieksgarantie staat in de garantievoorwaarden die bij het product geleverd zijn. Lees deze voorwaarden goed door bij de aankoop van een nieuw woonproduct voor in huis.
- De CBW-erkend garantievoorwaarden op woonproducten zijn extra garanties die je hebt op je aankopen bij CBW-erkende winkels. Er zijn drie CBW-erkend-garanties op woonproducten die gekocht zijn bij CBW-erkende winkels. Zo heb je minimaal twee jaar garantie op je aankoop, is er sprake van een nette aanbetalingsregeling en is er een onafhankelijke geschillenregeling wanneer je een geschil hebt met de winkel.
Garantie op je nieuwe woonproduct
Heb je de perfecte bank, een ander meubelstuk of prachtige woonaccessoires voor jouw huis gevonden? Lees de garanties die daarbij horen goed door. Doe je je aankoop bij een CBW-erkende woonwinkel? Dan heb je recht op de garanties van CBW-erkend op je product en heb je dus meer zekerheid bij je aankoop.
Vind een CBW-erkende winkel bij jou in de buurt
Gebruik onze winkelzoeker en ontdek bij welke winkels bij jou in de buurt je met vertrouwen een grote aankoop kunt doen.
Veelgestelde vragen en antwoorden
Nee, CBW-erkend geeft geen (juridisch) advies en beoordeelt ook geen klachten of gebreken. CBW-erkend kan als neutrale organisatie geen advies geven op basis van een melding waarin één kant van het verhaal wordt verteld. Haar taak is het uitvoeren van de drie garanties van CBW-erkend.
Wel komt CBW-erkend een uitspraak van geschilleninstantie Stichting UitgesprokenZaak.nl na als de ondernemer deze niet nakomt. Zie voor de exacte regeling artikel 21 van de CBW-erkend-voorwaarden.
Als het bedrijf niet meer bestaat, dan vervalt de productgarantie. Alleen als er een fabrieksgarantie op het product is gegeven, kun je je rechtstreeks tot de fabrikant of leverancier wenden om gebruik te maken van de fabrieksgarantie. Bekijk de garanties voor CBW-erkende woonwinkels.
Veel voorkomende situaties zijn geregeld in de CBW-erkend-voorwaarden voor Woonwinkels. Raadpleeg deze voorwaarden als je vragen hebt over bijvoorbeeld levertijd of annuleringen.
SG CBW geeft geen advies aan consumenten, omdat zij de kwesties of producten niet kan beoordelen. Het enige dat zij kan adviseren is om contact op te nemen met de ondernemer om er samen uit te komen.
Heb je een rechtsbijstandverzekering of ben je lid van een consumentenorganisatie? Dan kun je daar terecht met vragen over je rechtspositie. Ook kun je contact opnemen met het Juridisch Loket.
Helaas niet. De CBW-erkend-regeling is een regeling voor de woonbranche. Wat daaronder valt, lees je in dit document. De CBW-erkend-voorwaarden zijn daarop afgestemd, net als de geschillenregeling. Er zijn geen deskundigen beschikbaar voor branchevreemde producten of diensten die door een CBW-erkende ondernemer worden geleverd.
Gebruikt een CBW-erkende woonwinkel ten onrechte de CBW-erkend-voorwaarden voor andere dan woninginrichtingsproducten of -diensten? Dan kun je dit melden via het contactformulier. Wij zullen de ondernemer dan informeren over het feit dat de voorwaarden niet mogen worden gebruikt voor andere activiteiten dan woninginrichting.
De CBW-erkend-regelingen zijn afgestemd op de woonbranche. Welke goederen en diensten daaronder vallen, lees je hier.
Op branchevreemde producten en/of diensten is de aanbetalingsregeling helaas niet van toepassing. De CBW-erkend-voorwaarden zijn afgestemd op woninginrichting, net als de aanbetalingsregeling. Er zijn in principe ook geen aangesloten ondernemers die een vervangende overeenkomst met gedupeerde consumenten kunnen sluiten.
Wanneer een CBW-erkende woonwinkel ten onrechte de CBW-erkend-voorwaarden gebruikt voor andere dan woninginrichtingsproducten of -diensten, dan kun je dit melden via het contactformulier. Wij zullen de ondernemer dan informeren over het feit dat de voorwaarden niet voor die activiteiten mogen worden gebruikt.
Nee, dat kan helaas niet. Het is niet mogelijk met terugwerkende kracht een korting door te laten berekenen door de winkelier. Dit moet, voordat de koop rond is, kenbaar worden gemaakt aan de winkelier. Meld je dus altijd eerst bij de SG CBW. Geef op tijd bij de andere CBW-erkende winkel aan dat je in aanmerking komt voor een korting op de aankoop en lever de verklaring die je van CBW-erkend krijgt daarbij in.
Nieuws uit de woon- en bruidsmodebranche
