Maximale aanbetaling bij koop bij CBW-erkende woonwinkel
Nadat je (uitgebreid) hebt georiënteerd, hak je de knoop door: je koopt een nieuwe keuken, vloer, meubelstuk of ander woonproduct. En dan vraagt de CBW-erkende woonwinkel een aanbetaling. Is dat gebruikelijk?
Is een aanbetaling gebruikelijk?
Ja, het is gebruikelijk dat een CBW-erkende winkel een aanbetaling vraagt. Producten in de woonbranche moeten vaak speciaal voor de klant worden besteld en op maat/kleur/afwerking worden gefabriceerd. Elke winkel kan zijn eigen aanbetalingsvoorwaarden opstellen, maar er zijn wel een aantal regels en verplichtingen waar de koper en verkoper zich aan moeten houden. In dit artikel vertellen we je alles wat je moet weten over de aanbetaling voor je nieuwe woonproduct, zodat je precies weet wat de woonwinkel wel en niet van je kan vragen.
Aanbetaling: de maximale percentages
Winkels die niet de CBW-erkend voorwaarden hanteren, vragen vaak aanbetalingen die tegen de 50% liggen, het maximale dat volgens de Nederlandse wet is toegestaan. Bij CBW-erkende winkels die de CBW-erkend-voorwaarden hanteren mag de aanbetaling maximaal 25% zijn.
Voor de volgende product(groepen) en werkzaamheden geldt een maximaal aanbetalingspercentage van 15%:
- keukens, badkamers en onderdelen, dan wel sanitaire artikelen en/of te verrichten werkzaamheden die in verband zijn met keukens en/of badkamers;
- parket, vloerplanken van massief hout, marmoleum, traprenovatie, natuurstenen-, grind-, (grind)tegel-, giet-, beton-, betonlook-, kurk- en laminaatvloeren en/of in verband met deze producten te verrichten werkzaamheden.
Voor overige woonproducten mag een ondernemer maximaal 25% aanbetaling vragen.
Een aanbetaling is niet verplicht. Er zijn ook bedrijven waar je een product voor je interieur kunt kopen zonder aanbetaling. De meeste winkels vragen echter wel een aanbetaling om wanbetaling te voorkomen.
Bij een webwinkel gelden geen maximum percentages. Je kunt wel gebruik maken van een van de mogelijkheden van achteraf betalen die de webshop je aanbiedt.
Als je een nieuwe keuken wilt laten plaatsen, kun je de (aanbetaling op) woonproducten die vast aan jouw huis gaan zitten (bijvoorbeeld een keuken) mogelijk uit het bouwdepot betalen. Het bouwdepot is een aparte rekening die deel is van de hypotheek, waaruit nota’s betaald kunnen worden voor verbouwingen die de waarde van het huis laten stijgen. Vraag je hypotheekverstrekker naar de voorwaarden om aanbetalingen op keukens uit het bouwdepot te kunnen betalen.
De maximale wettelijke aanbetaling is 50% van het aankoopbedrag. Vraagt een winkel een hogere aanbetaling? Dan kun je aangeven dat dit niet in lijn is met de wet. CBW-erkende winkels mogen maximaal 15% aanbetaling vragen op keukens, badkamers, harde vloeren en trapbekleding, en maximaal 25% op andere woonproducten.
Meer zekerheid bij je aanbetaling
De aankoop van een woonproduct heeft vaak een hoog prijskaartje, dus wil je graag meer zekerheid. Bij CBW-erkende woonwinkels heb je meerdere garanties op je aankoop. Zo kun je bijvoorbeeld aanspraak maken op de aanbetalingsregeling, mocht de winkel waar jij je product gekocht hebt onverhoopt failliet gaan. Dat houdt in dat je tot 15% of 25% van het aankoopbedrag mag verrekenen bij een vervangende aankoop bij een andere CBW-erkende woonwinkel. Wanneer je een beroep doet op onze regeling wanneer een woonwinkel failliet is, zullen wij je situatie beoordelen. Op deze manier heb je meer garantie bij de aanbetaling op jouw woonproduct.
Voorwaarden CBW-erkend voor woonwinkels
Download hier de voorwaarden van CBW-erkend voor woonwinkels. De volledige aanbetalingsregeling vind je in artikel 19.
Veelgestelde vragen en antwoorden
Nee, CBW-erkend geeft geen (juridisch) advies en beoordeelt ook geen klachten of gebreken. CBW-erkend kan als neutrale organisatie geen advies geven op basis van een melding waarin één kant van het verhaal wordt verteld. Haar taak is het uitvoeren van de drie garanties van CBW-erkend.
Wel komt CBW-erkend een uitspraak van geschilleninstantie Stichting UitgesprokenZaak.nl na als de ondernemer deze niet nakomt. Zie voor de exacte regeling artikel 21 van de CBW-erkend-voorwaarden.
Als het bedrijf niet meer bestaat, dan vervalt de productgarantie. Alleen als er een fabrieksgarantie op het product is gegeven, kun je je rechtstreeks tot de fabrikant of leverancier wenden om gebruik te maken van de fabrieksgarantie. Bekijk de garanties voor CBW-erkende woonwinkels.
Veel voorkomende situaties zijn geregeld in de CBW-erkend-voorwaarden voor Woonwinkels. Raadpleeg deze voorwaarden als je vragen hebt over bijvoorbeeld levertijd of annuleringen.
SG CBW geeft geen advies aan consumenten, omdat zij de kwesties of producten niet kan beoordelen. Het enige dat zij kan adviseren is om contact op te nemen met de ondernemer om er samen uit te komen.
Heb je een rechtsbijstandverzekering of ben je lid van een consumentenorganisatie? Dan kun je daar terecht met vragen over je rechtspositie. Ook kun je contact opnemen met het Juridisch Loket.
Helaas niet. De CBW-erkend-regeling is een regeling voor de woonbranche. Wat daaronder valt, lees je in dit document. De CBW-erkend-voorwaarden zijn daarop afgestemd, net als de geschillenregeling. Er zijn geen deskundigen beschikbaar voor branchevreemde producten of diensten die door een CBW-erkende ondernemer worden geleverd.
Gebruikt een CBW-erkende woonwinkel ten onrechte de CBW-erkend-voorwaarden voor andere dan woninginrichtingsproducten of -diensten? Dan kun je dit melden via het contactformulier. Wij zullen de ondernemer dan informeren over het feit dat de voorwaarden niet mogen worden gebruikt voor andere activiteiten dan woninginrichting.
De CBW-erkend-regelingen zijn afgestemd op de woonbranche. Welke goederen en diensten daaronder vallen, lees je hier.
Op branchevreemde producten en/of diensten is de aanbetalingsregeling helaas niet van toepassing. De CBW-erkend-voorwaarden zijn afgestemd op woninginrichting, net als de aanbetalingsregeling. Er zijn in principe ook geen aangesloten ondernemers die een vervangende overeenkomst met gedupeerde consumenten kunnen sluiten.
Wanneer een CBW-erkende woonwinkel ten onrechte de CBW-erkend-voorwaarden gebruikt voor andere dan woninginrichtingsproducten of -diensten, dan kun je dit melden via het contactformulier. Wij zullen de ondernemer dan informeren over het feit dat de voorwaarden niet voor die activiteiten mogen worden gebruikt.
Nee, dat kan helaas niet. Het is niet mogelijk met terugwerkende kracht een korting door te laten berekenen door de winkelier. Dit moet, voordat de koop rond is, kenbaar worden gemaakt aan de winkelier. Meld je dus altijd eerst bij de SG CBW. Geef op tijd bij de andere CBW-erkende winkel aan dat je in aanmerking komt voor een korting op de aankoop en lever de verklaring die je van CBW-erkend krijgt daarbij in.
Tips & tricks uit de retailbranche
